Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Там, где стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение. К каждому новому делу Павлов кардинально меняет свой образ, становясь неузнаваемым.
Эту поразительную способность к трансформации он начал развивать еще в детстве — она помогала ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.